Política de Reembolso

Oferecemos um período de reembolso de 7 (sete) dias a partir da data da primeira assinatura. Durante este período, você pode solicitar o reembolso total do valor pago, sem questionamentos.

Após o período de 7 dias, não oferecemos reembolsos para períodos parciais de assinatura já utilizados.

Para solicitar um reembolso, você deve:

• Enviar um e-mail para filipe.x2016+contatoatendiazap@gmail.com
• Incluir o número da transação ou comprovante de pagamento
• Especificar o motivo da solicitação de reembolso
• Fornecer as informações da conta associada à assinatura

Processaremos sua solicitação em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento.

Após a aprovação do reembolso:

• O valor será reembolsado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original
• O tempo de processamento pode variar de acordo com a instituição financeira (geralmente de 5 a 10 dias úteis)
• Sua assinatura será cancelada imediatamente após a aprovação do reembolso

Em casos excepcionais, podemos considerar reembolsos após o período de 7 dias, incluindo:

• Problemas técnicos persistentes que impedem o uso do serviço
• Erros de cobrança ou duplicação de pagamentos
• Mudanças significativas nos termos de serviço que afetem diretamente o uso do serviço

Cada caso será avaliado individualmente pela nossa equipe de suporte.

Os seguintes casos não são elegíveis para reembolso:

• Assinaturas canceladas após o período de 7 dias
• Uso indevido do serviço ou violação dos Termos de Uso
• Solicitações de reembolso para períodos já utilizados após o período de garantia